to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gelmedi, İade Kartıma Değil Platform Bakiyeme Yapıldı
04.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pilavcı İ**’dan online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 2 saat boyunca hiçbir hareket olmayınca saat 01.30 civarında sipariş durumunu kontrol edip müşteri hizmetlerini aradım. Bana saat 03.30’a kadar beklemem gerektiği, kuryenin siparişi getireceği söylendi.
Bu görüşmede restoran kapalıysa siparişin iptal edilmesini özellikle belirttim ancak görevli, siparişin teslim edileceğini söyleyerek iptal etmedi. Saat 03.30’a kadar beklememe rağmen ne bir kurye geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda bu kez siparişimi iptal ettiler ve “yapacağımız bir şey yok” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar.
Sipariş numaram #bucp-2618-ch98 olup, ödemem online olarak alındı ve iade banka kartıma yapılmak yerine Yemeksepeti bakiyeme tanımlandı. Saatlerce bekletilip mağdur edilmemin yanı sıra, iadenin onayıma sunulmadan kartıma değil platform bakiyeme yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
