to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gelmedi, 481 TL İadesi Ve Destek Yok
17 Şubat gece 01:32’de Yemeksepeti üzerinden “Pilavcı” adlı restorandan 481 TL tutarında, kredi kartıyla online ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamada siparişin restoran tarafından kabul edildiği görünüyor ancak üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi, siparişim ortada yok.
Siparişi iptal etmek istediğimde de sistem iptale izin vermiyor, ne sipariş geliyor ne de iptal edebiliyorum. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyorum.
Hem ürünü alamayıp hem de ödediğim 481 TL’nin ortada kalması sebebiyle mağdur durumdayım. Ödememin iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği, hızlı şekilde çözüm sunan bir destek hattının etkinleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
