Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

21.09.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Antalya Meydan Kavağı Mahallesi’indeki adresime Yemeksepeti Lara üzerinden sipariş verdim. Siparişim 1 saat boyunca teslim edilmedi ve belirtilen tahmini teslimat süresi de aşıldı. Siparişin gecikmesiyle ilgili sistemde “müşteri temsilcimizle görüşebilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor, fakat ne yazık ki müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor çünkü ilgili buton aktif değil ve sizi hiçbir şekilde bağlamıyorlar. Ayrıca, teslimat süresi geçtiği halde siparişi iptal edebilmek için de herhangi bir buton bulunmuyor, bu da mağduriyet yaratıyor.

Ben bu sorunları daha önce de birkaç kez yaşadım ve artık şikayet etmek istiyorum. Zamanımın boşa gitmesini istemiyorum; teslimat saatleri aşıldığında iptal butonunun veya müşteri temsilcisine ulaşma seçeneğinin mutlaka aktif olması gerektiğini düşünüyorum. Kuryeler, dışarı çıkmak zorunda kaldığımızda arayıp “geldik” diyorlar, ancak bu durumda da mağdur oluyoruz. Üyeliğimi sileceğim ama bu şikayetimle, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.