to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği
18 Haziran 2026 tarihinde saat 17:48’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King Yeni Bağlıca Şubesi (Ankara/Etimesgut) restoranından Big King menü siparişi verdim. Aradan bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen saat 19:08 itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyordu ve daha yola bile çıkmamıştı. Uygulamayı güvenilir sanıyordum ancak yaşadığım bu deneyim güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sipariş numaram #L9VZ-2625-ZC2F olup ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Yardım merkezi üzerinden destek almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ayrıca arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulamadım. Uygulamada yaşanan bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimin bir an önce eksiksiz ve sıcak şekilde teslim edilmesini, yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet için de telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu sipariş özelinde ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
