to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Waffle Sulu Ve Yenilemez Halde Teslim Edildi, Destek Ekibi Çözüm Sunmadı
6 Haziran 2024 tarihinde saat 21:00’de Yemeksepeti üzerinden Tekirdağ Kapaklı Bol Bol Çiğ Köfte şubesinden klasik waffle siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir saat sonra, saat 22:00’de teslim edildi. Ancak gelen ürün, görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu; çikolatası tamamen sulu ve akışkandı, hamuru ise kesilemeyecek kadar kötüydü. İlk defa böyle bir waffle ile karşılaştım ve resmen çorba gibiydi.
Sipariş tutarı 300 TL gibi azımsanmayacak bir miktardı ve ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım. Ürünün bu şekilde gelmesi nedeniyle Yemeksepeti Destek Merkezi’ne başvurdum, yaşadığım sorunu ve elimdeki fotoğrafları ilettim. Ancak benden güncel fotoğraf istediler ve sistem üzerinden tekrar fotoğraf yükleyemedim. Sonuç olarak, destek ekibi yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Ürünün gerçekten yenilebilecek durumda olup olmadığının değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Maalesef bir yanıt gelmedi
