to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Birleştirme Ve Şişirilmiş Fiyatlandırma Şikayeti
Yemeksepeti üzerinden uzun zamandır sipariş verirken hem teslimat süresi hem de fiyatlandırma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Sıkça karşılaştığım durum, verdiğim siparişlerin benim onayım dışında başka siparişlerle birleştirilmesi ve bu nedenle ürünlerin bana geç ulaşması. Ürün bazen restoranda kurye beklediği için hazır olduğu halde zamanında gelmiyor, bu da hizmet kalitesini ciddi şekilde düşürüyor.
Bunun yanında, aynı restoranın kendi menüsünde 300 TL olan bir ürünün, Yemeksepeti sayfasında 500 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan listelendiğini gördüm. Ardından bu şişirilmiş fiyat üzerinden indirim uygulanarak sanki avantajlı bir kampanya varmış gibi gösteriliyor. Örneğin restoranda 300 TL olan ürün, Yemeksepeti’nde 500 TL görünüp indirimle yine yaklaşık 300 TL’ye ya da bazen daha da pahalıya geliyor. Bu farkı görünce dün sipariş vermekten vazgeçip doğrudan restorana giderek yemeğimi orada yedim.
Bu durum bana hem yanıltıcı hem de tüketici açısından hiç hoş olmayan bir uygulama gibi görünüyor. Yemeksepeti’nin restoranlardaki gerçek fiyatlarla uygulamadaki fiyatları karşılaştırıp bu tür şişirilmiş fiyatlar üzerinden indirim yapılmasını engellemesini, ayrıca siparişlerin kullanıcı onayı olmadan başka siparişlerle birleştirilmemesini talep ediyorum. Fiyatlandırma ve teslimat süreçlerinin daha şeffaf ve adil bir şekilde denetlenmesini istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yanıtınızı, altında yer alan gizlilik metni nedeniyle burada paylaşmam mümkün olmamaktadır. Ancak, bu mesajın, benzer şikayetleri olan diğer kullanıcılar tarafından da okunmasının faydalı olacağını belirtmek isterim. Gönderdiğiniz mesajın tamamen tavsiye niteliğinde ve benim açımdan çözüm odaklı olmaması nedeniyle memnuniyetsizliğimi ifade etmek isterim. Restoranların fiyatlandırmasını kontrol etme yetkisinin ve kuryelerin birden fazla paketi birleştirerek teslimat yapmasını denetleme sorumluluğunun sizin elinizde olduğunu düşünüyorum. Bana öncelikli kurye seçeneğini önermeniz, sanki bu seçeneği daha önce fark etmemişim gibi bir izlenim yaratmaktadır. Öncelikli kurye seçeneği ek bir ücrete tabi olup, bu ek ücreti Yemek Sepeti Pro paketini kullanarak zaten ödemekteyim. Dolayısıyla, ikinci bir ek ücret ödeme gerekliliğini anlamamaktayım. Bu olaydan sonra Yemek Sepeti platformundan yemek siparişi vermeyi durdurdum ve diğer platformları kullanmaktayım.
