to read complaints and reviews, or file yours.Sağlıksız Kıyma Ve İade Reddiyle Karşılaşılan Mağduriyet
03.04.2026 tarihinde Nevşehir Merkez’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinden, Yemeksepeti üzerinden 2616 numaralı siparişi verdim. Sipariş teslim edildiğinde ürünü açtığımda kıymanın neredeyse tamamen yağdan oluştuğunu, etin alt kısımlarının hiç temizlenmediğini ve yağın yanında damarların da olduğu kötü bir ürünle karşılaştım. Sağlık açısından son derece rahatsız edici bir görüntü olduğu için ürünü tüketemedim.
Yemeksepeti uygulamasında sipariş hâlâ teslim edilmedi olarak göründüğü için ilk aşamada hemen iade talebi oluşturamadım. Ardından müşteri hizmetlerine bağlandım, görsel yüklemem istendi ancak bağlantı koptu. Tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise sistemde sipariş sorunsuz teslim edilmiş göründüğü gerekçesiyle iade talebim onaylanmadı ve süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
1700 TL tutarındaki ödemeyi Multinet ile gerçekleştirdim. Hem gönderilen ürünün kalitesiz ve sağlıksız oluşu hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sipariş bedelim olan 1700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
