to read complaints and reviews, or file yours.Saat 22.56’da Verilen Sipariş 1 Saatte Gelmedi İptal Edilemiyor
21 Haziran gecesi saat 22.56’da Yemeksepeti üzerinden Eskişehir Donas restoranından Sütlüce Mahallesi’ne sipariş verdim. Aradan tam 1 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, buna rağmen uygulama üzerinden de siparişi iptal edemedim.
Kredi kartımla toplam 270 TL ödeme yaptım ancak ne sipariş geldi ne de doğru düzgün bir muhatap bulabildim. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ve iletişim kanallarına ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde canlı destek ya da ulaşılabilir bir kanal bulamadım.
Hem gecenin bir saatinde mağdur edildim hem de param ortada kaldı. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 270 TL ücretimin iadesini ve yaşattıkları mağduriyet için en azından kurye ücretini karşılayacak şekilde özür mahiyetinde bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bravo çok güzel çözümmüş sildim zaten hesabı ve uygulamayı Trendyol'dan devam.
