Peynir İçermeyen Hamburger Ve Kırık Kola Nedeniyle Tam İade İstiyorum

Yemeksepeti üzerinden Metrogarden Popeyes şubesinden yaklaşık 900 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde toplam 6 adet hamburger için özellikle peynir eklettim, zaten bu sebeple bu ürünleri tercih ettim. Ancak gelen tüm hamburgerlerin içinde hiç peynir yoktu, sipariş bu haliyle benim için tamamen anlamsız hale geldi.

Ürünleri kesinlikle tüketmedim ve müşteri hizmetlerine çok zor da olsa bağlanabildim. Tüm detaylarıyla, ürünleri yemediğimi, siparişin yanlış olduğunu ve bu yüzden tamamının iadesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen her seferinde olduğu gibi sadece peynir bedeli kadar iade yapılabileceği söylendi ve müşteri temsilcisi bir anda görüşmeyi sonlandırdı. Ayrıca siparişle gönderilen kolanın kapağı kırıktı ve asidi tamamen kaçmıştı, bunu da özellikle belirtmeme rağmen dikkate alınmadı.

Yemeksepeti ve Popeyes ile bu tür sorunları ilk kez yaşamıyorum, daha önce de benzer hatalar ve mağduriyetlerim oldu. Canlı destekle yaptığım görüşmelere ait ekran görüntüleri elimde mevcuttur ve gerektiğinde sunabilirim.

Yanlış ve eksik gelen ürünler, bozulmuş içecek ve üzerine muhatap bulamama nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişimdeki hatanın kabul edilerek yalnızca peynir ücretinin değil, yanlış gelen ve tüketmediğim ürünlerin tamamının ücret iadesinin yapılmasını ve bu ilgisiz müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.