to read complaints and reviews, or file yours.Öz Pilavistan Siparişindeki Gecikme Taahhüt Edilen Süreyi Aştı Ve Çözüm Sunulmadı
Yemeksepeti üzerinden 22:17'de Öz Pilavistan isimli restorandan sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 15–25 dakika olarak görünüyordu; ancak siparişim 23:25'te, yani taahhüt edilen sürenin çok üzerine teslim edildi ve bu nedenle planlarım tamamen aksadı.
Gecikmeyi fark edince canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak siparişi iptal etmek gibi bir yetkileri olmadığını söylemekle yetindiler ve mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunmadılar.
Bu yaşanan gecikme ve çözüm sunulmaması nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum; aksi halde en azından ilgili restorana gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
