to read complaints and reviews, or file yours.Öncelikli Teslimat Ücreti Ödedim, Sipariş Gelmedi Ve İptal Edemedim
03.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Çorba Sarayı 7/24 restoranından bir sipariş verdim. Siparişi verirken öncelikli teslimat seçeneğini tercih ederek yaklaşık 25–30 TL civarında ek ücret ödedim. Buna rağmen siparişim 1,5 saati geçtiği halde ne teslim edildi ne de iptal edebildim.
Uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istediğimde herhangi bir iptal seçeneği bulamadım ve karşıma muhatap olabileceğim bir canlı destek ya da çağrı merkezi numarası da çıkmadı. Hem geç gelen bir siparişi iptal edememek hem de öncelikli sipariş için fazladan ücret ödemiş olmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. İlgili sipariş numaram #dfin-2614-ajd7’dir.
Ben firma tarafıyla değil doğrudan Yemeksepeti ile muhatap olmak, bu sipariş için ödediğim öncelik ücretinin ve gerekiyorsa sipariş bedelinin iadesini almak ve bu tür durumlarda müşterinin kolayca ulaşabileceği bir destek hattı veya iptal mekanizmasının oluşturulmasını talep ediyorum. Bu konuyla acil olarak ilgilenilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
