to read complaints and reviews, or file yours.Öncelikli Sipariş Ücreti Alındı, Ancak Hizmet Verilmedi Ve Sipariş İptal Edildi
06.09.2026 tarihinde Balıkesir Altıeylül’deki Köfteci Yusuf şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden 18:28’de sipariş verdim. Siparişi daha erken gelsin diye “öncelikli sipariş” seçeneğini işaretleyip ekstra ücret ödedim. Buna rağmen yaklaşık 70 dakika boyunca siparişim teslim edilmedi ve sonunda hiçbir şekilde elime ulaşmadan sistem üzerinden iptal edildi.
Gecikme sonrası tarafıma sadece 40 TL’lik bir geç kaldık kuponu tanımlandı, bu da yaşadığım mağduriyetin üzerini örtmek için verilmiş bir sus payı gibi hissettirdi. Müşteri temsilcisine ulaşmak, biriyle doğru dürüst konuşup derdimi anlatmak da mümkün olmadı. Hem öncelikli sipariş için ekstra para alınıp hem de bu hizmet hiç sunulmadan, üstüne bir de 70 dakika bekletilip siparişin iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Öncelikli sipariş ücreti alınıyorsa bu hizmetin hakkının verilmesini, verilemiyorsa da bu seçeneğin kaldırılmasını ve böyle mağduriyetler oluşturulmamasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili özür, açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
