Onaylanmayan Siparişin Ücreti Geri Dönmedi Ve Soğuk Yemekle 550 TL Mağduriyet

09.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Çat Çiğ Köfte’den sipariş verdim, kartımdan 170 TL çekildi ancak siparişim onaylanmadı. Sipariş, geçmiş siparişlerimde görünmediği için itiraz edemiyorum, canlı desteğe veya müşteri temsilcisine de bu yüzden bağlanamıyorum. Ödediğim 170 TL ortada yok ve sistemsel bir hatadan kaynaklanan bu durumun bedelini ben ödüyorum.

Bir önceki gün ise yine Yemeksepeti’nden aynı yerden verdiğim, 350 TL + 30 TL teslimat ücreti olmak üzere toplam 380 TL ödediğim siparişim, kurye tarafından üç farklı adrese uğradıktan sonra bana teslim edildi. Sıcak yenmesi gereken, sosları ve erimiş kaşarı olan ürünler buz gibi ve taş gibi olmuş şekilde elime ulaştı, yenmeyecek haldeydi ve çöpe gitmek zorunda kaldı.

Sipariş gelir gelmez Yemeksepeti’ne yazarak ürünleri bu halde istemediğimi, teslimat sürecinin tamamen kendi kuryelerinin hatası olduğunu belirttim. Buna rağmen “Yapabileceğimiz bir şey yok, restorana daha dikkatli olmasını söyleyeceğiz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve sorumluluk tamamen restoranın üzerine atıldı. Oysa siparişi üç adrese gönderen de, teslimat sürecini yöneten de Yemeksepeti’nin sistemi ve kuryesiydi.

Sadece iki günde toplam 550 TL’yi online ödeme ile Yemeksepeti üzerinden harcadım ve karşılığında hem onaylanmayan bir siparişin çekilen bedeli iade edilmedi, hem de soğuk ve yenmeyecek durumda bir siparişle mağdur edildim. 170 TL’si onaylanmayan sipariş için olmak üzere, yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini, ödediğim tutarların iadesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.