Öğrenci Kuponu Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yemeksepeti üzerinden Sinop merkezde dürüm siparişi vermek isterken “bir-öğrenci kuponu” nu bugün kullanmaya çalıştığımda, sistem “Üzgünüz, bu kupon kodu belirli bir kullanıcı kitlesi için geçerlidir.” hatasını gösteriyor. Ancak ben daha önce bu kodu kullanarak sipariş vermedim, bu kuponu da daha önce kullanmadım. Eğer kullanamayacaksam bu kuponu nasıl ve neden aldığımı anlamıyorum.

Kuponu sitede gördüm, SMS ya da e‑posta ile gelmedi. Buna rağmen kuponu sepetime başarıyla yazmama izin veriliyor, fakat ödeme aşamasında yukarıdaki hata nedeniyle indirimden faydalanamıyorum. Uygulama içinde ya da başka bir kanaldan müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, “müşteriler müşteri hizmetleriyle iletişime geçemiyormuş” şeklinde bir durumla karşılaşıyorum.

Kuponun hangi kriterlere göre verildiğinin ve neden kullanamadığımın açıkça açıklanmasını, hesabımdan haksız şekilde düşülen bu öğrenci indirimi hakkımın tekrar tanımlanmasını veya aynı tutarda/koşullarda yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.