to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Burger King Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade İsteniyor
Yemeksepeti üzerinden Burger King Diyarbakır Kayapınar şubesinden 27 Temmuz günü saat 18.29’da #g1ot-2631-decq numaralı siparişi verdim. Ödemeyi online kartla yaptım. Uygulamada siparişin kurye tarafından teslim alındığı ve “Siparişiniz yolda” şeklinde görünüyor olmasına rağmen saatler geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi.
Canlı takip ekranında da herhangi bir güncelleme olmadı, canlı asistan üzerinden iptal etmeme sistem izin vermedi. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı da defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve hem ödemesini yaptığım siparişime hem de zaman kaybıma karşı tamamen mağdur edildim.
Siparişimin açık şekilde teslim edilmemiş olmasına rağmen ücretinin kartımdan çekilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil. İlgili siparişimin derhal iptal edilerek ücretimin eksiksiz ve acil şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Bu da fatura bilgisi
Bu da fatura
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bana standart kopyala-yapıştır bir mesajla dönmüşsünüz ancak siparişim hiç gelmedi ve 425 TL faturam kesildi (e-arşiv faturası elimde mevcut). Ürün teslim edilmediği halde ücret iadem yapılmadı. Acil olarak 425 TL'nin kartıma iadesini talep ediyorum, aksi takdirde bu şikayeti ve elimdeki faturayı bankama harcama itirazı ve Tüketici Hakem Heyeti delili olarak sunacağım
