to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılan Sipariş İptal Edildi Ve İade Alınamadı
22.03.2026 tarihinde saat 00.23’te Konya Selçuklu’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden M**** B****** isimli restorandan verdiğim siparişin ödemesini kredi kartımla başarıyla tamamlamama rağmen siparişim uygulama üzerinden iptal edildi. Toplam 326,00 TL tutarındaki bu işlem için tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Uygulama üzerinden canlı destek hattına yazdım ve müşteri hizmetleri numarasını aradım; ancak telefonda görüşme sırasında hat yüzüme kapatıldı ve sonrasında tekrar ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı bulamadım. Herhangi bir e-posta ya da SMS yoluyla da bilgilendirme almadım. Sipariş numaram uygulamada artık görünmediği için şu an elimde bir referans numarası da bulunmuyor.
O günden bu yana ücret iadesini bekliyorum, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve süreç hakkında bilgi alamıyorum. Ödemesini yaptığım 326,00 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
