Ödeme Fişi Alımında Gecikme Ve Destek Sürecindeki Sorun

Yemeksepeti üzerinden 9 Haziran Salı günü saat 12:41’de Öz Şelale Pide & Kebap restoranından vermiş olduğum ve ödemesini kredi kartıyla yaptığım, #wmnw-2624-X1FM numaralı siparişe ait ödeme fişine 2 gündür ulaşamıyorum. Bu fişi şirketimde gider göstermek için resmi kanıt olarak talep ediyorum.

Uygulama üzerinden yardım merkeziyle defalarca kez yazıştım. Her seferinde ilgili kişilerin yardımcı olacağı ve “Taleplerim” kısmından süreci takip edebileceğim söylendi. Ancak “Taleplerim” bölümünde süreç sadece “devam ediyor” şeklinde görünüyor ve somut bir ilerleme olmuyor. Yemeksepeti gibi köklü ve güçlü bir markaya, bu kadar basit ve rutin olması gereken bir konuda bu kadar uzun ve sonuçsuz bir süreç yaşamayı gerçekten yakıştıramadım.

Yapmış olduğum harcamanın fişine anında veya en azından makul süre içinde, ilgili siparişim içerisinden indirebiliyor veya görüntüleyebiliyor olmam gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde şirketime bu harcamayı nasıl resmi olarak belgelendireceğim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlgili siparişe ait resmi ödeme fişimin tarafıma en kısa sürede iletilmesini ve ayrıca Yemeksepeti uygulamasında, verilen siparişlere ait ödeme fişlerinin kullanıcılar tarafından doğrudan erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.