to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Sipariş Görünmüyor: Yemeksepeti İade Yapmadı
14.01.2026 tarihinde saat 22.46’da Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza Cebeci şubesinden 479,99 TL tutarında sipariş vermek istedim. Ödeme VakıfBank banka kartımdan başarıyla çekildi ancak buna rağmen sipariş Yemeksepeti hesabıma hiç düşmedi.
Uygulamada ilgili sipariş için “sipariş iptal edildi” şeklinde bir ifade görünüyor fakat kartımdan çekilen 479,99 TL tutar iade edilmedi. Sipariş numarası oluşmadığı için elimde sipariş numarası bulunmuyor ancak banka hareketlerim ve ekran görüntüleriyle birlikte ödeme yapıldığı ve sonrasında siparişin sistemde görünmediğini belgeleyebiliyorum.
İki gündür Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kartımdan çekilen 479,99 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
