Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşmadı, Acil İade Talebi

9 Haziran saat 18.10 civarında Yemeksepeti üzerinden Pollo Del Capo restoranından sipariş vermeye çalıştım. Ödemeyi Kuveyt Türk kartımla yaptım ve kartımdan yaklaşık 509 TL çekilmesine rağmen uygulamada sipariş oluşturulmadı, sipariş numarası da oluşmadı.

Uygulama içinde canlı destek bulamadım, yardım merkezinden talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Restoranı ayrıca telefonla aradığımda da kendilerine herhangi bir sipariş düşmediğini söylediler. Uygulamada muhatap bulamıyorum ve şu anda para kartımdan çekilmiş olarak görünmesine rağmen ortada ne bir sipariş ne de bir bilgilendirme var.

Kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.