to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşmadı, Acil İade Talebi
9 Haziran saat 18.10 civarında Yemeksepeti üzerinden Pollo Del Capo restoranından sipariş vermeye çalıştım. Ödemeyi Kuveyt Türk kartımla yaptım ve kartımdan yaklaşık 509 TL çekilmesine rağmen uygulamada sipariş oluşturulmadı, sipariş numarası da oluşmadı.
Uygulama içinde canlı destek bulamadım, yardım merkezinden talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Restoranı ayrıca telefonla aradığımda da kendilerine herhangi bir sipariş düşmediğini söylediler. Uygulamada muhatap bulamıyorum ve şu anda para kartımdan çekilmiş olarak görünmesine rağmen ortada ne bir sipariş ne de bir bilgilendirme var.
Kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tarafıma "İsmim Ece. İşlem hareketlerinizi incelediğimde, kart bilgilerinizi girerken bir hata aldığınızı görüyorum. Kart bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyebilir, devam eden bir sorun olursa bankanız ile iletişime geçebilirsiniz." Bu şekilde dönüş sağlandı, kartımla birkaç kez deneme yaptım ama normal olarak parayı çekmedi sonra iyzico seçeneğiyle ödememi yaptım ve kartımdan para çekildi, siparişim sisteme düşmedi, talep oluşturdum uygulamadan ama bana hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı, daha önce de benzer problemler yaşadım, acilen tarafıma ücret iadesi yapılsın. Konuyla alakasız dönüşler yapmayın. Karşıda bir muhatap bile bulamıyoruz bu mu sizin profesyonelliğiniz!
