Ödeme Çekildi Ama Sipariş Gelmedi Ve İade Bekleniyor

Bugün saat 14.25 civarında Yemeksepeti üzerinden Hyar Salad Bar’dan yaklaşık 360 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Ödemem sistem üzerinden çekilmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Restoranı telefonla aradığımda, kendilerinde böyle bir sipariş görünmediğini söylediler. Yemeksepeti tarafında ise doğrudan ulaşabileceğim bir canlı destek ya da muhatap bulamadığım için hem siparişimi alamadım hem de ödediğim ücret hesabımdan çekilmiş olarak kaldı. Aynı zamanda uygulama üzerinden siparişimi iptalde edemedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve siparişimin neden görünmediği, nasıl böyle bir durumun yaşandığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.