to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Teslim Edilmedi Ve Canlı Destek Yok
Yemeksepeti üzerinden İstanbul Avcılar bölgesinde faaliyet gösteren Pilavcı A**** Anne adlı restorandan 14:29’da sipariş verdim. Ödemeyi uygulama üzerinden yaptım ve ücret kartımdan çekildiği halde, siparişime uzun süre boyunca kurye ataması yapılmadı ve siparişim teslim edilmedi.
Yaşadığım sorun sırasında uygulama üzerinden siparişi iptal etme imkanı da bulamadım. Ayrıca Yemeksepeti’nin ulaşılabilir bir canlı müşteri temsilcisi hattı olmadığı için kimseye durumu iletip çözüm de talep edemedim.
Hem ödemesini yaptığım siparişin teslim edilmemesi hem de iptal ve iade sürecinin işletilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödenen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıların hızlıca ulaşabileceği bir canlı destek hattının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
