to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Restorana Ulaşmadı
19.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.14’te Yemeksepeti üzerinden Çatalca’daki Komagene Etsiz Çiğköfte şubesinden 315 TL tutarında, kredi kartım üzerinden Iyzico aracılığıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Ödeme işlemi başarıyla gerçekleşti ve kartımdan ücret çekildi, ancak siparişim restorana iletilmemiş görünüyor ve sistemde siparişim görünmediği için ortada ne ürün ne de iade var.
Şu anda banka hareketlerimde ödemenin alındığı açıkça görülmesine rağmen Yemeksepeti tarafında sipariş görünmediği için mağdur durumdayım. Herhangi bir iptal ya da bilgilendirme mesajı da almadım.
Ya ilgili siparişimin derhal restorana iletilerek hazırlanmasını ve teslim edilmesini ya da kartımdan çekilen 315 TL tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.14’te Yemeksepeti üzerinden Çatalca’daki Komagene Etsiz Çiğköfte şubesinden çiğköfte siparişi verdim. 315 TL tutarındaki ödemeyi Halkbank kredi kartım ile Iyzico aracılığıyla gerçekleştirdim, kartımdan tutar başarıyla çekildi fakat siparişim restorana iletilmemiş.
Komagene şubesiyle görüştüğümde, siparişimin kendi ekranlarına hiç düşmediğini, bu nedenle Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini söylediler. Yemeksepeti ise ne siparişi düzeltti ne de herhangi bir çözüm üretip para iadesi yaptı. Ödeme alınmasına rağmen sipariş bana hiç ulaşmadı ve ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, çağrılarıma yanıt alamıyorum. Ödeme yaptığımı gösteren dekont ve ekran görüntüleri elimde mevcut.
Ödemesini yaptığım ve teslim edilmeyen bu sipariş için, 315 TL tutarındaki ücretimin Halkbank kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu tür sistem hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ek
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
