to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Sisteminde Görünmüyor Ve İptal Edilemiyor
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 14.23’te Cajun Corner restoranından yaklaşık 350 TL tutarında sipariş verdim. Ödemem anında çekildi ancak siparişim ne aktif siparişler kısmında görünüyor ne de geçmiş siparişlerde yer alıyor.
Yaklaşık 1 saattir hem siparişi iptal etmeye çalışıyorum hem de durumu öğrenmek için işlem yapmaya çalışıyorum fakat ne siparişi iptal edebiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Ödemesi alınmış, fakat sistemde görünmeyen ve hiçbir işlem yapamadığım bir siparişle ortada kaldım.
Ya ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini üzerine harcadığım zamanın telafisi yapılmasını rica ediyorum
Gelişme
Yemeksepeti ile yaşadığım bir iade sorunu hakkında şikayetçiyim. Daha önceki şikayetim sonrasında tarafıma 350 TL tutarında iadenin bankama yapılacağı yönünde açıkça söz verildi. Ancak bu tutar banka hesabıma iade edilmek yerine, haberim ve onayım olmadan Yemeksepeti uygulamasındaki cüzdan hesabıma aktarılmış.
Ben bu iadenin, ilk başta belirtildiği gibi doğrudan bankama yatırılmasını istiyorum. Verilen sözün tutulmaması ve iadenin farklı bir şekilde yapılması hem güven kırıcı hem de hiç profesyonel bir yaklaşım değil.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Lütfen yalan söylemeyin ödemeyi bankaya yapmamışsın uygulama cüzdanına koymuşsunuz. Kalitesiz uygulamanızı, olmayan müşteri hizmetinizi bir daha kullanmak istemiyorum, paramı veriniz.
