Nakit Ödeme Seçeneği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Sağlık Mağduriyeti

Bugün Yemeksepeti üzerinden Pidem adlı restorandan iki adet lahmacun ve bir içecek siparişi verdim. Siparişi oluştururken hasta olduğum için ödeme kısmında nakit seçeneğinin işaretli kaldığını fark etmemişim. Kurye adrese geldiğinde ben ödemeyi IBAN ile ya da kartla yapmak istediğimi belirttim, ancak hem kurye hem de Yemeksepeti bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sonuç olarak siparişim iptal edildi.

Hasta olmama rağmen bu siparişe güvenerek ilacımı almayı planlıyordum, fakat yaşanan bu sorun nedeniyle ilacımı alacağım saat de geçti. Birçok kişi için basit görünen bu durum benim için ciddi bir mağduriyete dönüştü. Nakit ödeme seçeneği işaretli olsa bile, kuryenin yanında pos cihazı bulundurması veya en azından bu tip durumlarda farklı bir çözüm sunulması gerektiğini düşünüyorum, çünkü o an kullanıcı kartla ödemeye ihtiyaç duyabilir.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık ne Yemeksepeti’ni kullanmayı ne de çevreme önermeyi düşünüyorum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların yaşanmaması için ödeme süreçlerinde daha esnek ve müşteri odaklı bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum.