Muhasebe Ve Ödeme İşlemlerinde Uzun Süren Gecikmeler Mağduriyet Yaratıyor

28 temmuzda detaylı bir şekilde iade faturamı ve hangi mesaja istinaden oluşturduğum halde bir hafta sonra yapılan dönüş 4 Ağustos muhasebe biriminden yapılan tek dönüş hangi mesaja istinaden iade faturası oluşturdunuz olması birimlerin o kadar görüşme üzerine böyle dalga geçer gibi dönüşler yapıp zaman kaybına uğratması. 10 saniye 10 temmuzdan beri 25 mail atmama rağmen bu mesajı alıp tekrar başa sarıyoruz. Yemeksepeti üzerinden işletme olarak sistemsel taleplerde ve muhasebe biriminde ödeme işlemlerinde ciddi gecikmeler yaşamaktayım. 30 günden uzun süredir çözüme bekleyen bir konu var yapılması gereken ödemeler halen gerçekleştirilmedi. Ayrıca, taleplerim ve iade başvurularım da zamanında dönüş yapılmıyor ve dikkate alınmıyor ve bu konularda tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 1,5 aydır müşteri hizmetleriyle iletişim kurmama rağmen sorunlarım çözülmedi ve taleplerim sürekli olarak havada kalıyor. Yavaş iş akışı ve taleplerimin dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödemelerimin bir an önce yapılmasını ve taleplerime hızlı, çözüm odaklı bir dönüş sağlanmasını istiyorum. Sorunun Amasya’daki işletmemde yaşandığını belirtmek isterim.