to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Restoranından Gelen Sipariş İptal Edilemiyor Ve Ödeme İadesi Bekleniyor
9 Nisan tarihinde Yemeksepeti üzerinden Mogaf adlı restorandan sipariş verdim. Siparişim “onay bekleniyor” şeklinde görünmesine rağmen ürün hiç gelmedi. Yardım merkezine girip “iptal et” butonuna her bastığımda sistem “bir hata oluştu” uyarısı veriyor ve siparişim iptal olmuyor.
Sipariş numaram uygulamada vaep-2615-nequ olarak görünüyor ve ödemeyi online kart ile yaptım. Yaşadığım sorunu çözmek için telefonla da ulaşmak istedim ancak görüştüğüm numara beni tekrar yardım merkezine yönlendirdi, yardım merkezi üzerinden de az önce belirttiğim hata nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. Her iki taraftan da çıkış yolu bulamıyorum ve ortada kalan bir ödeme ve teslim edilmeyen bir sipariş var.
Siparişimin acilen sistem üzerinden iptal edilmesini ve kartımla yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür hata veren durumların müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
