to read complaints and reviews, or file yours.Minimum Sipariş Tutarının Uymaması Ve Siparişin İptali
18 Mart'ta saat 18.30 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Terra Pizza’dan sipariş verdim. Uygulamada minimum paket tutarı 450 TL olarak görünüyordu ve ben de bu koşula uygun şekilde online ödeme ile siparişimi tamamladım. Buna rağmen yaklaşık 1 saatten fazla bekletildikten sonra saat 19.50’de restoran tarafından arandım.
Arayan kişi, iftar nedeniyle daha önce arayamadıklarını, siparişi 750 TL altına getiremeyeceklerini söyledi. Uygulamada minimum tutarın 450 TL olarak yazdığını belirttim; ancak buna rağmen “ona biz bir şey yapamıyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Siparişimi getirmeleri gerektiğini söylediğimde, kuryenin tavrı da “750 TL yapacak mısınız?” şeklinde oldu. Ben kabul etmeyince “ben size geri döneceğim” dedi ve yeniden dönüş yaptığında da 750 TL altı siparişi getiremeyeceklerini, zarar ettiklerini söyleyerek siparişimi iptal ettiler.
Hem sistemde görünen minimum tutara güvenerek sipariş verdim, hem de uzun süre bekletildikten sonra keyfi bir şekilde tutar artırımı talep edilip siparişim getirilmedi. Online ödeme ile oluşturulmuş #ny3o-2612-23kn numaralı bu siparişle ilgili olarak, uygulamada görünen minimum tutarın neden uygulanmadığının açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
