to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Kartımdan Çift Çekim Ve 850 TL İade Talebi
20 Mayıs 2026 tarihinde Kartal Soğanlık’taki adresime Yemeksepeti üzerinden Burger King’den yaklaşık 425 TL’lik bir menü siparişi verdim. Siparişi getiren kurye, Metropol kartımdan bu tutarı iki kez çekti. Durumu kendisine söylediğimde, bunu Yemeksepeti yardım merkeziyle halletmem gerektiğini, çok siparişi olduğu için bekleyemeyeceğini söyleyip apar topar ayrıldı.
Ardından Yemeksepeti yardım merkeziyle uygulama üzerinden defalarca görüştüm. Bana ödeme iadesi için kuryeyi yönlendirdiklerini, kuryenin gelmek üzere olduğunu söylediler; ancak ne akşam ne de ertesi sabaha kadar gelen giden olmadı. Sonrasında da bazı telefon numaraları verip “burayı arayın, oradan çözülür” dediler; ancak verilen numaralar alakasız çıktı, sadece sesli yanıt sistemi vardı, gerçek bir muhataba bir türlü ulaşamadım.
Şu anda Metropol kartımdan iki kez çekilen toplam 850 TL mağduriyetiyle ortada kaldım ve kimse sorumluluk alıp bu durumu çözmüyor. Tüm yazışmaların ekran görüntüleri ve iki kez yapılan çekimlerin kayıtları bende mevcut; ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağım.
Fazla çekilen 425 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve Burger King ile Yemeksepeti tarafından bu yaşanan olumsuzlukla ilgili tarafıma net bir açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bana mail falan gelmedi, lütfen gerçek anlamda bir çözüm üretip 425₺ iademi yapar mısınız?!
İki kez 425 TL çekilen tutar iade edildi ve sorun çözüldü.
