to read complaints and reviews, or file yours.Marul İsteği Göz Ardı Edildi İade Talebim Karşılanmadı
23 Ağustos 2026 tarihinde saat 22:34’te Yemeksepeti üzerinden Komagene Etsiz Çiğ Köfte’den PO28-2634-ly5k numaralı siparişi verdim. Sipariş notunda özellikle ürünün içinde marul istemediğimi belirttiğim halde ürün marullu olarak gönderildi.
Ürün, belirttiğim hassasiyete rağmen yanlış içerikle geldiği için tüketemedim ve Yemeksepeti uygulaması üzerinden para iadesi talebinde bulundum. Ancak ne restoranla ne de Yemeksepeti ile sağlıklı bir iletişim kurulamadı, para iadesi konusunda ise şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım.
Siparişimde belirttiğim notlara dikkat edilmemesi ve sonrasında da mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Ekim 2026 tarihinde saat yaklaşık 15:45’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ustam Döner ve Kebap’tan ekmek arası tavuk döner siparişi verdim. Siparişim uygulamada uzun süre “kuryede” olarak görünmeye devam etti. Ancak yemeği getiren kişi Yemeksepeti kuryesi gibi değildi, üzerinde Yemeksepeti kıyafeti yoktu ve ödemeyi de uygulama üzerinden değil, kendi pos cihazı ile kapıda aldı.
Normalde Yemeksepeti üzerinden sipariş verdiğimde temassız olarak telefonumdan ödeme yapıyordum, bu kez 275 TL’yi kapıda pos cihazıyla ödedim. Sipariş notunda özellikle soğan ve yeşillik olmasın diye belirttiğim halde, gelen ürünün içinden hem soğan hem de yeşillik çıktı. Buna ek olarak Yemeksepeti uygulamasında siparişim halen kuryede görünüyor. Sipariş numaram bzuu-2641-gp0i’dir.
Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde, kapıda ödeme olduğu için muhataplarının ben olmadığımı, restoranın benimle irtibata geçeceğini söyleyerek sorumluluk almadılar. Oysa siparişi Yemeksepeti uygulaması üzerinden veriyorum ve restoranı da kendi platformlarında listeliyor, reklamını yapıyorlar. Aynı sorunu yaklaşık bir ay önce de yaşamış ve yine buradan yazdığım şikayetin ardından çözüm sağlanmıştı.
Yanlış ve eksik ürün gönderilmesi, uygulamada sipariş durumunun hatalı görünmesi ve Yemeksepeti’nin sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 275 TL’nin Yemeksepeti tarafından iade edilmesini ve bu restoranla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Yemeksepeti üzerinden bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Merhaba, İlgili ekiplerimiz tarafından iade işlemleriniz için gerekli aksiyonların alındığını görüyoruz. Tutar banka işleyişine bağlı olarak tarafınıza ulaşacaktır. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
