Kuryenin Kaza İddiası Ve İletişim Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşadım

17 Ekim 2025 tarihinde Ankara Çankaya Öveçler Ata Mahallesi Kabil Caddesi’ndeki Kral Antakya Dürüm & Kebap Evi’nden Yemeksepeti aracılığıyla tavuk dürüm siparişi verdim. Siparişimi saat 22.50’de oluşturdum. Yaklaşık bir saat sonra, tanımadığım bir numara tarafından arandım ve motokuryenin kaza geçirdiği, siparişimin yeniden hazırlanıp gönderileceği söylendi. Geçmiş olsun dileklerimi iletip beklemeye devam ettim.

Ancak aradan bir saat daha geçti ve tekrar aynı numarayı aradığımda, bana siparişimi iptal etmem tavsiye edildi. Hatta kuryenin öldüğü gibi ciddi bir iddia dile getirildi ve birkaç kez iptal etmem için ısrar edildi. Misafirim olduğu için siparişimin gönderilmesini talep ettim. Sonuç olarak, 22.50’de verdiğim sipariş gece 01.15’te teslim edildi.

Olay sonrası, kuryenin vefat ettiğiyle ilgili bilgiye ulaşamadım ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Ayrıca, Yemeksepeti’ne ulaşmak için internetten bulduğum numaraları ve uygulama içi iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu kadar ciddi bir konuda sorumluluk alınmaması ve iletişim eksikliği beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimde indirim kodu kullandım; toplam tutar 355,99 TL’den 255,99 TL’ye düşmüştü. Sipariş numaram: cz5z-cswr.

Bu yaşananların telafi edilmesini ve Yemeksepeti’nin iletişim konusunda daha duyarlı davranmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.