Kuryenin İptal Talebine Rağmen Teslimatı Zorla Yapması Ve Saygısız Davranışı

05.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden “Bizim Pide” isimli restorandan saat 17:24’te online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim gecikince restoranı aradığımda, yağıştan dolayı kuryenin çıkmadığını, bu nedenle isterseniz siparişi iptal edebileceklerini, kuryenin yolda gözükse bile gelirse, almamama rağmen iptal olacağını belirttiler. Ben de hem çok geciktiği hem de bu hava koşullarında kurye zorlanmasın diye iptal edilmesini rica ettim.

Buna rağmen daha sonra kurye adrese geldi. Kuryeye nazikçe, restorandan iptal bilgisini aldığımı ve bu yüzden siparişi alamayacağımı, ayrıca bu süreçte başka bir yerden sipariş vermek zorunda kaldığımızı söyledim. Kurye bu duruma sinirlenerek bana bağırıp çağırdı, ardından ürünleri kapıma fırlatır gibi atıp hızla uzaklaştı. Ben teslimatı kabul etmediğim ve iptal talebinde bulunduğum halde yemekler resmen kapıma atılıp gidildi.

Bu hem saygısız hem de rahatsız edici bir tutum olduğundan çok mağdur hissettim. Yemeksepeti’nden talebim, aynı kuryenin gelip ürünleri bıraktığı yerden almasının sağlanması, bu siparişin teslim alınmamış olarak değerlendirilerek iptal edilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca ilgili kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.