to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Gelişmemesi Ve Sipariş İptal Edilememesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
24 Mart 2026 sabahı saat 06.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Küçükyalı Sarıyer Börekçisi’nden börek siparişi verdim. Uygulamada sipariş durumum yaklaşık 1 saat boyunca “hazırlanıyor” olarak kaldı. Bunun üzerine restoranı aradığımda, 5 siparişi hazırladığını ancak kurye beklediğini, kurye değişim saati olduğu için böyle gecikmelerin sık yaşandığını söylediler.
Bu süreçte ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden siparişimi iptal edemedim, uygulamada “siparişiniz restorana iletildi, iptal edilemez” ibaresi görünüyor. Evden çıkmak zorunda olduğum için, işe gitmem gerektiğinden siparişi bekleyemedim ve mağdur oldum. Muhatap bulamamak, siparişi iptal edememek ve Yemeksepeti’nin de yeni bir kurye atayamaması nedeniyle hem zaman kaybı hem de hizmet alamadığım bir sipariş için mağduriyet yaşadım.
Siparişimin ve ödediğim ücretin tamamen iptal edilmesini ve iade edilmesini, ayrıca hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin bu süreçteki yaklaşımını ve operasyonel işleyişini düzeltmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için özellikle kurye değişim saatleri ve iptal süreçleriyle ilgili sistemsel bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
