to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Nisan tarihinde Kayseri’deki Köfteci Yusuf’tan Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim, kuryenin tutumundan dolayı tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Askeri bölgede lojmanda yaşıyorum, bu nedenle kuryelerin nizamiyeden içeriye giriş prosedürlerini bilmesi gerekiyor. Kurye beni arayarak içeriye giremeyeceğini söyledi, ancak daha önce aynı bölgeye geldiğini, bulamadığını ama yine de deneyeceğini de ifade etti.
Daha sonra nizamiyedeki askerler, kuryenin aslında içeriye girdiğini ancak telefonu içeriye bırakmak istemediği için sorun çıkardığını, “telefonumu alıyorlar, şahsi telefonumla içeri giremiyorum” gibi gerekçelerle siparişi reddettiğini belirttiler. Buna rağmen müşteri temsilcisine, sanki askeriyeye hiç girememiş gibi yanlış bilgi verilmiş ve siparişim keyfi şekilde iptal edilmiştir. Yemeksepeti tarafı da siparişin iptal edileceğini söyledi.
Askeri bölgeye teslimat yapmayı kabul eden bir firmanın, bu prosedürleri bilmeyen ya da uymak istemeyen bir kurye ile çalışması ve üstüne müşterinin yanlış beyanla mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir. Kurye hem beni hem de müşteri temsilcisini yanlış yönlendirmiş, sonuçta siparişim teslim edilmeden iptal edilmiştir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak ilgili kurye hakkında işlem yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için askeri bölge teslimat prosedürlerinin personele açıkça anlatılmasını talep ediyorum.
20 Mart tarihinde Eskişehir Arifiye Mahallesi’indeki Köfteci Yusuf şubesinden Yemeksepeti üzerinden paket siparişi verdim. Otel resepsiyonunda çalışıyorum ve sipariş adresi olarak da oteli belirtmiştim. Kurye otele gelmiş olmasına rağmen içeriye girmeyip dışarıda beklemiş, bana da siparişin iptal ed...
Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan saat 12.30 civarında verdiğim siparişte, kurye kaza geçirdiği ve restoranın kapalı olduğu bilgisi gelmesine rağmen siparişim iptal edilmedi ve ödemem kartımdan alındı. Siparişi verdikten yaklaşık 10–15 dakika sonra bu durumla karşılaştım; ancak sistemde herhan...
Son bir hafta içinde Yemeksepeti üzerinden üç kez sipariş verdim ve üçünde de sorun yaşadım. İlk siparişlerimden birinde kurye, uzak bir yerden sipariş verdiğimi söyleyerek siparişi yaklaşık 2 saatte getirdi. Bugün saat 15:00 civarında Köfteci Yuduf’tan verdiğim son siparişte ise kurye bu kez sipa...
Yorumlar