Kurye Tutumu Nedeniyle Askeri Bölge Siparişi Teslim Edilmedi Ve İptal Edildi

20 Nisan tarihinde Kayseri’deki Köfteci Yusuf’tan Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim, kuryenin tutumundan dolayı tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Askeri bölgede lojmanda yaşıyorum, bu nedenle kuryelerin nizamiyeden içeriye giriş prosedürlerini bilmesi gerekiyor. Kurye beni arayarak içeriye giremeyeceğini söyledi, ancak daha önce aynı bölgeye geldiğini, bulamadığını ama yine de deneyeceğini de ifade etti.

Daha sonra nizamiyedeki askerler, kuryenin aslında içeriye girdiğini ancak telefonu içeriye bırakmak istemediği için sorun çıkardığını, “telefonumu alıyorlar, şahsi telefonumla içeri giremiyorum” gibi gerekçelerle siparişi reddettiğini belirttiler. Buna rağmen müşteri temsilcisine, sanki askeriyeye hiç girememiş gibi yanlış bilgi verilmiş ve siparişim keyfi şekilde iptal edilmiştir. Yemeksepeti tarafı da siparişin iptal edileceğini söyledi.

Askeri bölgeye teslimat yapmayı kabul eden bir firmanın, bu prosedürleri bilmeyen ya da uymak istemeyen bir kurye ile çalışması ve üstüne müşterinin yanlış beyanla mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir. Kurye hem beni hem de müşteri temsilcisini yanlış yönlendirmiş, sonuçta siparişim teslim edilmeden iptal edilmiştir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak ilgili kurye hakkında işlem yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için askeri bölge teslimat prosedürlerinin personele açıkça anlatılmasını talep ediyorum.