to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2025 tarihinde saat 10.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Pilavcı Martis restoranından #no3y-2616-58jm numaralı siparişi verdim. Sipariş sonrasında kurye benimle iletişime geçerek adliye içerisine girişin zaman alacağını belirtti; ancak buna rağmen benimle tekrar görüşülmeden, herhangi bir alternatif çözüm üretilmeden siparişim tamamen keyfi ve plansız bir şekilde doğrudan iptal edildi.
Bu durum açıkça hizmet eksikliğidir. Kurye teslimatta sorun yaşayacağını belirtiyorsa, çözüm müşteriye danışmak, teslimat noktasını veya şeklini birlikte belirlemek ya da başka makul alternatifler sunmak olmalıdır. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişin tek taraflı iptal edilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de plansız bir şekilde mağdur oldum. Ücret iadesi yapılmış olması, yaşanan bu mağduriyeti ve kaybı kesinlikle ortadan kaldırmamaktadır.
İlgili siparişin neden bu şekilde iptal edildiğinin detaylı olarak incelenmesini, sürece neden olan kişiler veya birimler hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını veya bu kurye hakkında bir daha görev verilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için Yemeksepeti’nin bu tür teslimat problemlerine karşı daha müşteri odaklı bir süreç oluşturmasını bekliyorum.
Aksi halde konuyu ilgili tüketici mecralarına taşıyacağımı ve Yemeksepeti platformunu kullanmayı bırakacağımı belirtmek isterim.
10.04.2026 tarihinde saat 12.10’da Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine ben kendim restoranı aradığımda, Yemeksepeti kuryesi çalışmadığı için sipariş alamadıklarını v...
03.02.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim eksik teslim edilmiştir. Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Siparişin ödemesini kapıda kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Görüşmelerim sonucunda, ilgili restoranın ücret iadesi için bir kurye yönlendire...
Yemeksepeti'nde Marmara Pilavcısı olarak üye olan bir iş yeriyim. 02.06.2025 tarihinde, saat 13.05 ve 13.25'te düşen paketleri göndermeme rağmen, kurye tarafına teslim ettiğim ürün müşteriye götürüldüğü halde, müşteri gelmemiş gibi iptal edildi ve kuryeyle anlaşmalı olduğu düşünüldü. Her iki sipariş...
22 Mart saat 12:43’te Yemeksepeti üzerinden verdiğimiz siparişte, Yemeksepeti kuryesi 1 saat dolmasına rağmen restorana gidip siparişi teslim almaya bile gitmediği için çok uzun süre beklemek zorunda kaldık. Buna rağmen sistem, siparişimizi iptal etmemize hiçbir şekilde izin vermedi ve mağduriyetimi...
8 Mart 2026 tarihinde saat 16.40 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişin teslimat sürecinde kuryeden son derece uygunsuz bir davranışla karşılaştım. Siparişim yoldayken kurye beni arayarak “getiremiyorum, iptalini sağlayın” şeklinde bir ifade kullandı ve hiçbir makul gerekçe sunmadan tesl...
Yorumlar