to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Tarafından Onayım Olmadan Teslim Edilen Siparişin İadesi Reddedildi
31 Mart günü saat 17.00–17.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Ankara Makarnacısı’ndan üç adet makarna siparişi verdim. Adresi yanlış girmişim ancak temassız teslimat seçeneğini işaretlemedim. Buna rağmen kurye beni hiç aramadığı için siparişin yanlış adrese gittiğini o anda fark edemedim ve iptal etme şansım olmadı.
Kurye, beni aramadan ve teslimatı bana doğrulamadan siparişi benim olmadığım birine teslim etmiş. Ben hiçbir şekilde ürünü teslim almadım. Buna rağmen Yemeksepeti, siparişi teslim almadığımı ve kuryenin beni aramadığını açıkça belirtmeme rağmen, adresi yanlış girdiğim gerekçesiyle para iadesini iki kez reddetti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ertesi gün ise “siparişi teslim almadım” şeklinde şikayet oluşturabileceğim bir seçenek de sistemde bulunmuyordu.
Benim onayım olmadan, yanlış adrese ve farklı bir kişiye teslim edilen siparişin ücreti neden benden tahsil ediliyor ve iadesi yapılmıyor, bunu anlamıyorum. Kurye araması yapılmadığı ve ürün bana teslim edilmediği için, ilgili sipariş numaram #u6mm-2614-zgqv için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimin iadesi yapıldı, süreç sonunda memnun kaldım ve Şikayetvar'a teşekkür ediyorum.
