to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Sisteminden Ayrılma Talebimize 23 Gündür Yanıt Alamıyoruz
11.10.2025 tarihinden bu yana Yemeksepeti platformundaki kendi markamız için kurye sisteminden ayrılmak istiyoruz. Bu süreçte toplamda 15 kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştük ve 25 defa e-posta gönderdik. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık ve talebimizle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.
Kurye sisteminde yaşadığımız sorunlar nedeniyle hem biz hem de müşterilerimiz mağdur oluyoruz. Kuryeler, kendi istedikleri zaman paketlere gitmiyor; bu yüzden paketler iptal oluyor veya paketi bizden alıp iptal ettikten sonra ürünü geri getirmeyip bizi ve müşterilerimizi mağdur ediyorlar. E-posta üzerinden ilettiğimiz şikayet taleplerimizin kodları: 342928399, 343437821, 343569905, 343569959, 343569949, 343569949, 343570161, 343569998, 343590443, 343590456, 343590491, 343590471.
Müşteri hizmetleri, sadece e-posta ile başvurmamız gerektiğini belirtti; fakat attığımız tüm e-postalara rağmen 23 gündür çözüm bekliyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesi ve kurye sisteminden çıkış talebimizin onaylanmasını istiyoruz.
Mağaza numaramız: buqt
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 5 aydır restoran olarak kendi isteğimizle kurye sisteminden ayrılmak için hem mail atıyor hem de telefonla arıyoruz. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadan sistemde “problem çözüldü” şeklinde kayıtlar kapatılıyor, fakat sorun hiçbir şekilde giderilmiyor.
Bu süreçte Yemeksepeti kuryeleri siparişleri ya geç teslim alıyor, ya hiç almadan iptale çekiyor ya da yanlış müşteriye teslim ederek hem bizi hem de firmamızın adını lekeliyor. Bu durum doğrudan müşteri kaybına yol açıyor ve işletmemizin itibarını zedeliyor.
Defalarca talepte bulunmamıza rağmen kurye sisteminden çıkarılma isteğimiz dikkate alınmadı. Restoran olarak Yemeksepeti kurye sisteminden tamamen çıkarılmak ve teslimatların sadece kendi imkanlarımızla yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Biz herhangi bir yanıt alamıyoruz 1 ay daha deneyin sonra tekrar düşünüyorsanız paket sayınız 10 veya daha az olursa iptal oranı yok yüksekse çıkabilirsiniz ama giriş yaparken bunlar söylenmiyor direk ayrılabilirsiniz deniyor biz kabul etmiyoruz verilen sözler yerine gelmek yerine paketim daha çok düşüyor
Ben 1 senedir uğraşıyorum cimerlere kadar yazdım sonuç hala alamadım