Kurye Hataları Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Hamile Müşteriyi Mağdur Etti

12 Nisan ve 13 Nisan tarihlerinde Always Waffle isimli restorandan Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. İlk gün verdiğim sipariş 1,5 saat gibi çok uzun bir sürenin ardından yanlış şekilde teslim edildi. Restoranı aradığımızda bunun kurye hatası olduğu söylendi.

Ertesi gün aynı restorandan tekrar sipariş verdiğimde ise bu kez kurye beni aramadan, evime gelmeden, kapı zilini çalmadan “adreste yoksunuz” diyerek siparişi iptal etti. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamadım, sürekli mesai saatleri dışındayız uyarısı aldım ve canlı destekten de yardım alamadım. 7/24 sipariş verilen bir uygulamada müşteri hizmetlerinin mesai saatiyle çalışmasını ve bu kadar mağduriyet yaşanmasını gerçekten anlamıyorum.

Hamile halimle bu kadar uğraştırılmamdan dolayı son derece yoruldum. Ücret iadesi yapılmış olsa bile bu yaşanan saygısızlık ve sorumsuzluk kabul edilemez. İlgili siparişlerim X0t2-2616-jxbp ve X0t2-2615-ucc7 numaralı siparişlerdir. Özellikle bu süreçte sorumlu kuryeler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.