Kurye Hastayı Küçük Düşürerek Kaba Davrandı Ve Siparişi Fırlattı

Adana Seyhan r. Bey Mahallesi Cumhuriyet Caddesi A**** T***** Apartmanı No:22 adresindeki Groseri marketten Yemeksepeti Groseri üzerinden az önce yaklaşık 992 TL tutarında sipariş verdim. Hastayım ve daha önceki tüm siparişlerimde kuryeler her zaman ürünleri dairemin kapısına kadar getiriyordu. Bugün gelen kurye ise hem siparişi yukarı çıkarmadı hem de son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı.

Kurye beni aradığında “gelin alın” diyerek benden aşağıya inmemi istedi. Ben de her zaman yukarıya çıkarttıklarını, kapıyı açtığımı ve hasta olduğumu söyledim. Buna rağmen “yalan o, kim çıkarıyorsa yalandır, ben çıkmam, gelip alıyorsan al, yoksa geri götüreceğim” gibi ifadeler kullandı. Nedenini sorduğumda ise bu kez de 3. Kata kadar çıkarmamız var şeklinde bir şey söyledi. Ben de hastalığımı da belirterek merdivende yarı yolda karşılayabileceğimi, en azından biraz yardımcı olmasını rica ettim. Buna karşılık “git nereye şikayet ediyorsan et, ben gelmem” şeklinde agresif bir cevap verdi.

Sonrasında kapıya bırakmasını söyledim, ancak siparişi kapıya düzgünce bırakmak yerine adeta içeriye fırlatmış, ürünlerin bir kısmı dağılmış ve zarar görmüş şekilde buldum. Hem kullanılan üslup hem de davranış kuryenin müşteriyle iletişimine ve hizmet anlayışına hiç yakışmıyor.

Yemeksepeti’nden, bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir saygısızlığa tekrar maruz kalmamak için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.