Kurye Tarafından Hakarete Uğradım, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yemek Sepeti'nden sipariş verdim. Bir süre sonra kurye aradı ve 'Köyden konum atmışsınız, bu ne ya? Konumunuz yanlış.' dedi. Evimin açık adresini girmiştim, konum atmadım; adresi uygulamaya manuel olarak girdim. Kuryeye de derdimi ve adresi anlatmaya çalışırken bana 'Siparişini iptal et, hemen getirmiyorum.' dedi. Etmeyeceğimi ve siparişimi beklediğimi söyledim. 'Getirmiyorum, istediğin yere şikayet et.' diye bağırdı. Ardından, kendi hatası yüzünden gittiği yanlış konum sebebiyle bana hakaret etti. Sonrasında ise bana uygunsuz sözler söyledi. Sözde kurumsal bir firmanın bu şekilde şikayet edilince başına hiçbir şey gelmeyeceğine emin kuryeler çalıştırıyor. Neye uğradığımı şaşırdım. Telefonu yüzüne kapatmasam daha da devam edecekti. Bir de bu tutumdaki kuryenin kapıma geldiğini düşünemiyorum. Yemek Sepeti firmasına şikayet için ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hattı yok, uygulamasında ise canlı destek gibi rahatsızlığımı dile getirebileceğim hiçbir yer yok. Demek ki çalışma stilleri bu şekilde; kuryeleri adresi beğenmezse veya müsait değilse müşteriyi tersleyip hakaret edip hizmet vermiyor. Bir daha asla Yemek Sepeti'ni kullanmayacağım ve bu yaşadıklarımı her yerde paylaşacağım.