Kurye Bozuk Para Getirmeyip Üst Ücret İstedi

24 Mart Salı günü saat 11.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Columbia isimli işletmeden yaklaşık 265 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme için kuryeye 300 TL uzattım, ancak kuryeniz bozuk parası olmadığını söyledi. Bozuk para getirmemenin benimle ilgili bir durum olmadığını, gerekirse bozdurup gelmesi gerektiğini belirttim, buna rağmen “hayır” diyerek para üstü vermeyi reddetti.

Yaklaşık 20 dakika siparişimi bekledikten sonra, bu tutum nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldım. Kuryenin tavrından, sanki “üstü sizde kalsın” dememi bekliyormuş gibi bir izlenim edindim ve bunu son derece saygısız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir davranış olarak görüyorum. Yıllardır Yemeksepeti kullanıyorum, ilk kez bu kadar rahatsız edici bir deneyim yaşadım.

Kuryeleriniz siparişe çıkarken neden bozuk para ile çıkmıyor, bu konu kendilerine özellikle iletilmiyor mu, ayrıca böyle bir durumda muhatap olabileceğim kimseye ulaşamamak da ayrı bir hayal kırıklığı oldu. Yaşadığım bu olayın kayıt altına alınmasını, ilgili kurye ve gerekli birimlerin uyarılmasını, tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesini ve böyle durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.