13 Şubat 22.57 ve 14 Şubat 00.10 saatlerinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Görükle şubesinden iki ayrı sipariş verdim. Birini 1000 gram, diğerini 1250 gram olarak sipariş etmeme rağmen, her iki siparişte de sadece 500’er gram ürün gönderildi. İlk siparişte durumu fark ettiğim anda Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaştım ancak hiçbir şekilde ciddiye alınmadığımı hissettiren bir yaklaşımla karşılaştım. Buna rağmen “ne olursa olsun” diyerek konuyu büyütmedim ve ikinci siparişi verdim.
Ancak ikinci siparişte de aynı durum tekrarlandı. Bu kez ne Yemeksepeti müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabildim ne de Köfteci Yusuf’a. Köfteci Yusuf Görükle şubesini aradığımda mesai saatleri dışında olduğu için telefon açılmadı, Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştığımda ise müşteri hizmetlerine ulaşamayıp talebinizi aldık yazısıyla bakıştım sadece. Sipariş numaraları #howm-mln5 ve #howm-0pmm
Sipariş özetlerimde birinde gramaj hiç yazmıyor, diğerinde ise 500 gram olarak görünüyor, oysa ben birini 1000, diğerini 1250 gram olacak şekilde verdim. Toplamda yaklaşık 600 TL ödeme yaptım ve buna rağmen eksik ürün ve ilgisiz bir müşteri hizmeti ile karşılaştım. Başka tabirle parama çöktüler. İsterlerse kamera kayıtlarını ve sistemdeki sipariş detaylarını kontrol ederek durumu açıkça görebilirler. Gönderdikleri poşet zaten 1000 gram alacak bir poşet değil.
Eksik gönderilen ürünler için eksik kısımların gönderilmesini ve hem Yemeksepeti hem de Köfteci Yusuf tarafında bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İade falan istemiyorum aksi halde şikayette bulunacağım!
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar