to read complaints and reviews, or file yours.Kuponlu Sipariş Keyfi İptal Edildi Ve İade Yapılmadı
02.08.2026 tarihinde saat 12:41’de Yemeksepeti üzerinden Manisa Kuzey Kebap adlı restorandan kupon kullanarak 232 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. İlgili siparişimin numarası pnrh-2631-blra’dır. Restoran, kupon kullandığım için “o paraya bu yemek olmaz” diyerek benim hiçbir onayımı almadan siparişi keyfi şekilde iptal etti.
Siparişim restoran tarafından iptal edilmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hem keyfi iptal hem de iade yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum ve sorunumu iletemiyorum.
Hem restoranın hiçbir şekilde müşteriyi dikkate almadan kuponlu siparişi iptal etmesi, hem de Yemeksepeti’nin bu duruma müdahale etmemesi kabul edilemez. Ödenen 232 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu restoran hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
