to read complaints and reviews, or file yours.Kumburgaz Burger King Şubesinde Uzun Sürede Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Şikayet
Kumburgaz Kamiloba’daki Burger King şubesinden 6 Ağustos saat 21:00’da Yemeksepeti üzerinden vermiş olduğum uvr82632RP8m numaralı siparişim yaklaşık 70–80 dakika geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Daha önce de aynı şubeden verdiğim siparişler sık sık eksik geldiği için zaten sorun yaşıyordum, şimdi ise hem siparişim ortada yok hem de hiçbir muhatap bulamıyorum.
Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı yardım ve destek bölümlerine defalarca girmeyi denememize rağmen sistem açılmadığı için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz. Ne Burger King tarafında ne de Yemeksepeti tarafında karşımızda sorunu anlatabileceğimiz bir yetkili bulamıyoruz. Siparişi iptal etme imkânımız da görünmüyor.
Hem geç gelen ya da hiç gelmeyen hem de çoğu zaman eksik ve soğuk ulaştırılan siparişler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu siparişimin acilen ya doğru şekilde ve sıcak olarak teslim edilmesini ya da iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve ayrıca bu şubenin ve Yemeksepeti iletişim sisteminin gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kumburgaz Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki seferdir aynı şubeden sipariş veriyorum, ilkinde yaklaşık 2 buçuk saat bekledim, şu anki siparişimde ise 1 saattir beklememe rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada siparişin yolda görünüyor olmasına rağmen yaklaşık 40 dakikadır hala teslim edilmedi. Son siparişimde Whopper, nugget, patates ve içecek sipariş ettim. Gece geç saat olmasına rağmen ne restorana ne de Yemeksepeti tarafına telefonla ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Önceki siparişimde de geç geldiği için buz gibi ve yenmeyecek durumda bir ürün teslim edilmişti, üstelik çoğu zaman eksik ya da sorunlu geliyor. Defalarca aynı problemi yaşamış biri olarak, hem Burger King Kumburgaz şubesinin hem de Yemeksepeti’nin gerekli incelemeyi yapmasını, bu sipariş için ücret iadesi veya telafi sağlanmasını ve bu şubenin geç teslimat ve iletişimsizlik sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini istiyorum.
