to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Çilekli Ve Sert Pasta İçin 1.040 TL İade Talebi
06.06.2026 Cumartesi günü kardeşimin doğum günü için Yemeksepeti üzerinden İstanbul Kartal Panetto Pasta & Cafe şubesinden, sürpriz olması amacıyla çalıştığı kliniğe gönderilmek üzere 1.040 TL tutarında pasta siparişi verdim. Pastanın içindeki çileklerin küflü olduğu ve kekinin de oldukça sert olduğu, pastayı yiyen kardeşim ve arkadaşları tarafından ertesi gün, 07.06.2026 Pazar günü tarafıma bildirildi, elimde bu durumu gösteren fotoğraflar da bulunmaktadır.
Durumu önce Yemeksepeti üzerinden bildirmek istedim ancak uygulamanın yardım merkezinde bu siparişle ilgili doğrudan şikayet veya sorun bildirme alanına ulaşamadım. Bunun üzerine Panetto Kartal şubesini aradığımda, yetkili kişi sadece “dün arasaydınız telafi edebilirdik, bugün bir şey yapamayız, cumartesi taze geliyor, pazar günü pastamız olmuyor” şeklinde bir açıklama yaptı ve pasta içindeki küflü çileklerle ilgili hiçbir sorumluluk almadı. Hem sağlık açısından risk taşıyan, küflü ürün gönderilmesi hem de şubenin bu ilgisiz ve umursamaz tavrı beni ciddi şekilde mağdur etti.
Küflü ve tüketilebilir durumda olmayan bir pasta için ödediğim 1.040 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu durumun hem Yemeksepeti hem de Panetto Pasta & Cafe tarafından incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Pastaya ait fotoğraflar da gerektiğinde kanıt olarak sunulabilir.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
