to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartından Ücret Çekildi, Sipariş Gönderilmedi
Bugün Ankara’dan Yemeksepeti uygulaması üzerinden Yemeksepeti adlı restorandan yaklaşık 325 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Aradan 2,5 saat geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi.
Canlı destek ile görüştüğümde restoranda teknik bir aksaklık olduğu ve bu nedenle siparişimin iletilmediği bilgisini aldım. Ancak ödeme kartımdan çekilmesine rağmen ne siparişim geldi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir çözüm sunuldu. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 1 saat uğraşmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişimin acilen hazırlanıp gönderilmesini veya ödediğim 325 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlıca incelenip tarafıma bilgi verilmesini ve konu ile ilgili telefonla aranmayı rica ediyorum. Telefon numaram: 5xxxxxxxxx. İlgili sipariş numaram: #mbf3-2624-9oez.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimi 325 TL karşılığında verdim, ödeme kartımdan çekildi ancak 2,5 saat içinde teslim edilmedi. Canlı destek teknik bir aksaklık olduğunu söyledi ancak bana iade yerine uygulama içi cüzdan kredisi sundular. Bu çözüm beni tatmin etmedi, uygulamayı sildim ve çevremdeki insanlara da kullanmamalarını öneriyorum.
