Kredi Kartı Ödemesi Sorunu Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

10 Nisan 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden bir sipariş verdim. Siparişi getiren kurye, kredi kartı ile yaptığım ödemeyi kendi telefonundan temassız olarak almaya çalıştı. Ancak kredi kartımın çekmediğini belirterek benden IBAN yoluyla ya da nakit ödeme yapmamı istedi. Bu duruma inanmakta zorlandım çünkü kartımı her zaman sorunsuz kullanıyorum ve herhangi bir problem yaşamadım. Yine de mecbur kaldığım için nakit olarak ödeme yaptım.

Eğer nakit ödeme yapmak isteseydim, sipariş sırasında bu seçeneği tercih ederdim. Bilinçli olarak kredi kartı ile ödeme seçeneğini seçtim. Bu durum hem güven kırıcı hem de kullanıcı olarak beni zor durumda bıraktı.

Ayrıca bu durumu Yemeksepeti’ne bildirmek istedim ancak sistemde kurye hâlâ “yolda” olarak göründüğü için şikayet oluşturamadım. Siparişim tüm gece teslim edilmedi ve sabah uyandığımda sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu. Bu durumda artık kuryeyi değerlendirme veya şikayet etme imkanım da kalmadı.

Sipariş verdiğim firma tarafından bu şekilde yanıltılmak ve ciddiye alınmamak oldukça rahatsız edici. Gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.