Kral Döner'de Dürümde Kıl Ve Hijyen Sorunu, Yemeksepeti Destekten Saygısız Yanıt

30.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 23:30’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Kayseri’deki Kral Döner restoranından 2’li Mega double tavuk döner dürüm menü siparişi verdim. Dürümü yemeye başladığımda içinde açıkça görülen bir kıl fark ettim, emin olmak için dikkatlice çıkardım ve gerçekten kıl olduğunu gördüm. Bu durum hijyen açısından beni son derece rahatsız etti.

Hemen Yemeksepeti canlı destek üzerinden durumu ilettim, kılın üründen çıktığını ve hijyen sorunu yaşadığımı açıkça belirttim, görselleri de paylaştım. Ancak müşteri temsilcisi, kılı dürümün içinden çıkardığım için yardımcı olamayacaklarını söyleyip talebimi reddetti, mesajlarıma alaycı sayılabilecek yanıtlar verdi ve görüşmeyi bir anda sonlandırdı. Bu yaklaşım, yaşadığım hijyen sorununa ek olarak müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutumdur. Sipariş numaram j9iu-2644-luq0. Yemeksepeti destek yazışmalarının ekran görüntülerini de bu şikayete ekliyorum.

Yaşadığım bu hijyen problemi ve yetersiz, saygısız müşteri hizmeti nedeni ile ödediğim ücretin iadesini, ilgili restoran hakkında gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Yemeksepeti’nin süreçlerini ve temsilci davranışlarını gözden geçirerek gerekli önlemleri almasını istiyorum.