Köşebaşı Pilavcısı'nda Eksik Gramaj Ve İade Reddi

12 Eylül saat 15:43’te Yemeksepeti üzerinden Köşebaşı Pilavcısı adlı restorandan pilav üstü tavuk pirzola siparişi verdim. Ürün açıklamasında 1 porsiyon için 400 gram pirinç ve 150 gram tavuk yazıyordu. Doymayacağımı düşündüğüm için 1,5 porsiyon söyledim. Sipariş geldiğinde gözüme az geldiği için tarttım ve toplamda sadece 564 gram geldiğini gördüm, yani yaklaşık 250 gram eksik ürün gönderildi.

Durumu hemen Yemeksepeti canlı desteğe yazdım, elimdeki fotoğrafları ve ekran görüntülerini de yükledim. Buna rağmen bana sadece 100 TL kupon teklif ettiler. Zaten hesabımda yeterince kupon olduğunu, bu yüzden kupon değil, ücretin bakiye olarak ya da ödeme yaptığım karta iade edilmesini istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen kupon dışında çözüm sunamayacaklarını belirttiler ve kupon istemediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen bu konuda ısrarcı davrandılar. Canlı destek yazışmalarında da şikayetimi kaydettiklerini, bunun dışında bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler.

Hem restoran eksik gramajla beni mağdur etti, hem de Yemeksepeti paramı tam olarak iade etmeyerek mağduriyeti gidermedi. Ödediğim ücretin eksik gelen kısım için kupon haricinde, Yemeksepeti bakiyesi olarak ya da kartıma iade edilmesini ve bu restoranla ilgili gerekli denetimin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tartım sırasında çıkan ağırlığın içinde kutunun yaklaşık 18 gramlık ağırlığının da bulunduğunu belirtmek isterim.