to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci İbo’dan 100 TL Ekstra Kurye Ücreti Ve Kaba Üslup Şikayeti
Bugün Yemeksepeti üzerinden Köfteci İbo’dan sipariş verdim. Sistem üzerinde eski adresim kayıtlı olduğu için restoran benimle iletişime geçti, ancak siparişi normal şekilde teslim etmeleri gerekirken, kendi kuryeleri olmadığı ve dışarıdan kurye kullandıkları gerekçesiyle benden ekstra 100 TL kurye ücreti talep ettiler ve ödedim.
Bu süreçte bana yapılan açıklama, kuryenin kendilerine ait olmadığı için kurye başına ayrıca para verdikleri ve bu nedenle benden de bu ücreti almalarının “zorunlu” olduğu yönündeydi. Konuşma sırasında kullanılan üslup da oldukça kırıcı ve saygısızdı, müşteriyi suçlar bir tavırla yaklaşıldığını hissettim.
Ben, benden alınan 100 TL ekstra kurye ücretinin iadesini ve hem Yemeksepeti’nin hem de Köfteci İbo’nun bu davranış ve üslup için özür dilemesini talep ediyorum. Adres güncellemesi gibi teknik bir durumun bedelinin müşteriye yansıtılmasını ve bunun bu şekilde kaba bir üslupla savunulmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 6590698 2614-ybkw.
Merhaba, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Süreci hassasiyetle takip edeceğimizden ve gerekli tüm aksiyonları alacağımızdan emin olabilirsiniz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
