Yemeksepeti Kapıda IBAN Talebiyle Çifte Ödeme Ve Müşteri Mağduriyeti

4 Nisan akşamı saat 21:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 670 TL tutarında, kapıda kredi kartı ile ödemeli bir sipariş verdim. Siparişim geldiğinde kurye, ödemeyi aldığını söyleyip gitti, ancak yaklaşık 10–15 dakika sonra tekrar kapıya gelerek ödemeyi alamadığını, telefonunda sorun olduğunu ve bu yüzden işlemi yapamadığını iddia etti.

Kapımda yaklaşık 20–25 dakika boyunca gitmeden beni bekletti, nakit vermemi ya da IBAN’ına para atmamı söyleyerek baskı yaptı. Bu durumdan dolayı kendimi sıkıştırılmış ve rahatsız hissettim. Sonunda sadece kapımdan gitsin diye, F**g****isimli kişinin IBAN’ına 670 TL tutarında bir ödeme yaptım.

Ertesi sabah hesabımı kontrol ettiğimde, hem bu IBAN’a para gönderdiğimi hem de kartımdan da ayrıca çekimler yapıldığını gördüm. Yani aynı sipariş için hem kartımdan hem de IBAN üzerinden iki kez para çıkışı olmuş durumda. Kuryenin kapıda IBAN istemesi zaten yasal olmayan, güven vermeyen bir davranış ve bu şekilde açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.

Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım olayda hem maddi hem manevi olarak mağdurum ve bu konuda dava sürecine başlamayı düşünüyorum.

Yemeksepeti’nden beklentim, hem f*** g** isimli kişiye IBAN üzerinden gönderdiğim 670 TL’nin hem de kartımdan yapılan tüm haksız çekimlerin eksiksiz olarak iade edilmesi ve bu kuryeyle/iş ortağıyla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların derhal uygulanmasıdır. Bu olayın tamamen Yemeksepeti’nin sorumluluğunda olduğunu, müşterinin kapısında bu şekilde baskı altına alınmasının kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Sipariş numaram: v0lh-2614 -lctw.